GESTIÓ DE CONFLICTES

Desenvolupament d’aquelles eines i habilitats que ens permetin gestionar els conflictes de mode efectiu amb altres membres de l’empresa. PROGRAMA: 1. Naturalesa i concepte del conflicte. 2. Tips i factors presents en el conflicte. 3. El conflicte i la seva evoluci. 4. Control i maneig del conflicte. 5. Enfrontar-se al conflicte. 6. Revisi de pactes, pendre decisions i negociaci. DATA INICI: 22 de mar de 2011 DATA FI: 24 de mar de 2011 HORARI: dimarts i dijous de 16:00h a 20:00h